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Récit d’une expérience avec le Naturheilzentrum Bottrop - rencontres

Aucun détail n´est assez petit pour ne pas mériter la pleine attention

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Comment les Personnes perçoivent-elles le Naturheilzentrum, lorsqu´elles entrent au centre de naturopathie pour la première fois ? Quelles sont les expériences et les impressions que leur donne le centre de santé lors du tout premier contact ? Le Naturheilzentrum Bottrop a posé cette question à un expert en provenance de la Suisse, et voici le résultat – authentique et professionnel :

Ma première visite au Naturheilzentrum Bottrop

Encore dans la cage d´escalier, je suis sceptique et je me demande ce qui m´attend lors que je passerai par la porte du Naturheilzentrum Bottrop dans quelques instants. Comme je suis par nature une Personne empreinte de  scepticisme et de doute, je fais seulement confiance à ce que j´ai vécu moi-même et c´est comme ça. Et soudain, la minute suivante, je me vois extraordinairement charmé : « Bonjour, Monsieur Hauser, soyez le bienvenu au Naturheilzentrum Bottrop. Prenez donc place un petit moment. » c´est ainsi que je suis chaleureusement accueilli. Et c´est avec plaisir que je m´exécute. Aussitôt je me sens très détendu dans ce salon d´accueil si convivial du service ambulatoire de médecine.

Réaliser le meilleur ensemble

Et jusqu´à présent, ni l´ambiance ni les patients ne me font penser à un hôpital ordinaire, puisque c´est plutôt un heureux mélange d´une oasis de repos et d´un temple de la santé, garnis d´un style de communication rafraîchissant et chaleureux à la fois. Et ceci dès le premier moment. Dès qu´ils entrent dans les salles lumineuses, les patients sont appelés de leur nom et accueillis d´une poignée de main sympathique. L´ambiance dans les salles est très douce: des chambres accueillantes, un bel ameublement pur et simple en bois et cuir. Et le parfum et les arômes enfin! C´est un endroit où on peut vivre à fleur de peau ce que l´équipe de Bottrop considère comme étant son principe fondamental.

L'être humain en point de mire au naturheilzentrum bottrop

Dès le premier contact, on sent des effets positifs

Et il m´apparaît toujours plus clairement que le centre de naturopathie ne se limite pas à prôner son approche holistique, mais tient à la vivre réellement. Rien n´est laissé au hasard, aucun détail n´est suffisamment petit pour ne pas mériter la plus complète attention. Et rapidement, je m´en aperçois et je me souviens très bien des paroles de Farid Zitoun lors de nos entretiens téléphoniques au-delà des frontières nationales : « Vous savez, chez nous, le traitement commence dès le premier contact, et les effets positifs que nous produisons doivent être sauvegardés bien plus longtemps que pendant la simple durée de la thérapie. Nos patients l´ont bien mérité ! »

Les mots de Farid Zitoun résonnent encore en moi, lorsque j´entends les premiers patients me parler de leur sort. D´une manière extrêmement ouverte et de leur propre initiative, ces Personnes font part de leurs maladies, accidents et fortes douleurs. Et je m´en rends bien compte : ici, il ne s´agit pas seulement de se sentir bien, de traiter un rhume ou un mal de gorge, c´est beaucoup plus que ça : ce sont de véritables destins qui sont en cause. Voire, il en va de la survie. Il y a un adolescent qui est accompagné dans la pièce en fauteuil roulant. Depuis son accident de la route, il est plongé dans un coma éveillé, abandonné depuis longtemps par les médecins, sans la moindre perspective d´une amélioration. Et maintenant, au 3ème jour du traitement, on peut déjà enregistrer les premiers progrès, raconte sa mère …

Traitement au naturheilzentrum bottrop

Le secret ? Une vocation évidente et un engagement professionnel

Ce sont ces petits miracles qui me font tendre l´oreille. Mais qu´est-ce qui se cache derrière tout cela ? Oui, bien sûr, toutes sortes de médias ont déjà parlé du centre de naturopathie : la télévision, la presse … lors de la recherche faite au préalable, je me sentais émerveillé par nombre d´histoires de succès, même à la télévision : de la chaîne sat1 à celle de kabel-tv en passant par pro7. Mais ce qui a fini par me convaincre, c´est une chose avant tout : la passion authentique de Christian Rüger et de son collègue avec leur équipe. Une passion qu´on ressent. Et puis leur vocation de naturopathe qu´on ressent de la même façon. Un engagement professionnel qui cherche son pareil. Mais aussi l´équipement et la diversité des traitements me fascinent beaucoup. Là, les deux ne se facilitent pas la tâche ! Et toujours est-il qu´il faut bien savoir manipuler les appareils de haute technologie. Incroyable, tout le savoir qu´ils ont en tête, les deux. Qu´est-ce qu´ils parviennent à changer en se dépensant comme ça ?

Mais il n´y a pas de quoi s´ étonner, puisqu´il y a bien des miracles qui se produisent à maintes reprises. C´est ma forte conviction – l´équipe entière de thérapeutes est tout simplement forte. Là-bas, tout va très bien ensemble ; de la bonne foi jusqu´au sérieux du sujet et à l´ouverture d´esprit envers l´imprévisible en passant par l´aisance. C´est avant tout le tandem dirigeant qui nous éblouit durablement, un couple inégal et inégalé. Qui veut faire des recherches sur l´énergie sous forme humaine, peut facilement y faire son doctorat.

Rencontres humaines dans le centre de soins naturels de Bottrop

La confiance dans une équipe étonnante

Trouver les bons mots pour parfaitement décrire le phénomène « Zitoun & Rüger » sortirait du cadre praticable. Il vaut mieux abandonner.

Aux lecteurs de ces lignes, je tiens à exprimer un souhait : ayez ce tout petit brin d´esprit d´ouverture qui est requis pour pouvoir s´approcher du bien. Ayez le courage qu´il faut pour emprunter de nouvelles voies. Faites confiance à une équipe étonnante, et j´ai failli oublier : je voulais au départ parler un peu du suivi complet incroyable qui est accordé au nabo. À commencer par le conseil pour le voyage d´arrivée, jusqu´à l´accompagnement continu avec les médicaments de la maison après le traitement, en passant par l´assistance pour la réservation des hébergements pour la nuit.

« Cela fait partie de notre service » précisent Farid Zitoun et Christian Rüger.

Source : Marc Hauser, Wohlen b. Bern, 2005

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