Gestion de la qualité et du cabinet
Agir et être créatif ensemble, avec succès
Un atelier de première qualité se tient sur le campus du nabo
Rendre visible la qualité du succès et le réseau en coulisses : c´est l´objectif déclaré de cet atelier. Farid zitoun, un des fondateurs du Naturheilzentrum Bottrop, a marqué de manière décisive le travail du centre depuis sa fondation au milieu des années 90 en y apportant toute sa personnalité. En sa qualité de connaisseur et pionnier reconnu, il fait part dans cet atelier de ses longues années d´expérience pratique réussie et ceci avec vivacité et habileté.
Réussir grâce à la qualité
Cet atelier de formation continue porte sur la gestion habile du système de qualité et du cabinet médical aussi bien que sur les aspects des stratégies en mercatique et les bases juridiques. Tous réunis, ces éléments sont les compétences essentielles pour assurer la satisfaction des individus. La gestion de la qualité, cela signifie : travailler toujours en fonction de l´objectif fixé selon les standards qu´on s´est imposés soi-même.
Tout particulièrement dans un cabinet de naturopathie, il n´existe pas seulement une obligation juridique (§ 135a sgb v( !)), mais aussi de bonnes raisons pour assurer une gestion professionnelle de la qualité – que ce soit d´un point de vue moral ou d´un point de vue éthique. Un tel programme de gestion de la qualité permet mieux d´atteindre les objectifs thérapeutiques et de qualité et d´assurer la couverture des frais, ce qui est, en fin de compte, le facteur décisif qui contribue à une meilleure satisfaction des patients. Parallèlement, des processus rigoureux et optimisés non seulement dans l´administration, mais aussi dans les domaines du diagnostic et de la thérapie sont tout aussi importants que l´emploi judicieux de toutes les ressources.
Quelques extraits du contenu :
- Le mercatique et la communication – ciblé et durable
- Le service et la qualité – attrayant et exclusif
- Le cabinet et l´organisation – réussi et stratégique
- Le prix et l´intérieur – équitable et extraordinaire
- Le droit publicitaire et de la concurrence – créateur et conforme aux règlements
- Le droit des contrats et de la responsabilité – transparent et précis
- Transmission compétente des connaissances – pour avoir des patients et des employés satisfaits
Fixer des standards avec son propre concept
Le Naturheilzentrum intervient au juste point et au moment où la médecine classique ne peut plus rien faire. Avec leur concept nabomed®, Farid Zitoun et Christian Rüger ont développé un concept adapté sur mesure et bien ciblé. Grâce à la combinaison des méthodes les plus modernes et des connaissances datant de plusieurs siècles, qui ont été transmises par des grands experts en naturopathie, les deux naturopathes sont parvenus non seulement à développer des disciplines spéciales variées de la médecine holistique, mais aussi à créer de nouvelles synergies.
Pour cette raison, il est tout-à-fait justifié de les qualifier d´experts exemplaires dans leur domaine. Ceci se manifeste notamment par leur façon de gérer leur cabinet et leur système de qualité. Une équipe pointue d´employés travaillent et collaborent quotidiennement pour trouver des solutions innovatrices, et ceci toujours avec un sens particulier de l´autre et d´une façon extrêmement professionnelle. Les nouveaux standards fixés sont soulignés non seulement par des procédés optimisés et bien structurés dans le cabinet, mais aussi par l´aménagement exceptionnel du centre de naturopathie avec ses conceptions spéciales en matière de l´illumination, de la sonorité et de la diffusion d´arômes. Voilà de nouveaux standards que l´équipe de Farid Zitoun et Christian Rüger fixent également pour la gestion de leur système de qualité et leur cabinet.
Créer de nouvelles perspectives
Avec son approche holistique de la naturopathie, le nabo est particulièrement exigeant en ce qui concerne sa propre gestion du cabinet et de son système de qualité, mais aussi ses employés. Étant donné que la Personne dans son intégralité est au cœur de l´intérêt dans le centre, le nabo attache toujours beaucoup d´importance à un entourage qui soit agréable non seulement pour le patient, mais aussi pour sa famille et ses proches. La perception, l´estime, la fiabilité et la qualité dans tous les procédés concernant le fonctionnement du cabinet sont prioritaires.
Puisque la gestion du cabinet et du système de qualité est une tâche qui dépasse clairement celle de la simple administration et garantit à long terme et durablement que l´humain reste toujours au centre des intérêts, grâce aux ressources créées et retrouvées.
