L’humour au travail – du plaisir à travailler?

Est-ce qu’une bonne dose d’humour procure automatiquement plus de plaisir à travailler – et un meilleur bien-être?

Bonjour de Dortmund! Je m’appelle Stephan Brenk et je suis directeur de la société DMA GmbH. En tant que société de conseil pour les PME, nous assurons la visibilité de nos clients. Cela signifie que nous conseillons les entreprises et produisons des solutions pour la stratégie, la vente et le marketing.

Lorsque les naturopathes de Bottrop Farid Zitoun et Christian Rüger ont tourné le Vlog pour la chaîne Youtube du centre de naturopathie sur le thème de la communication dans nos bureaux et que nous nous sommes entretenus après le tournage, nous avons abordé le sujet de l’humour. Le tournage de la vidéo a été caractérisé par beaucoup de gaieté, que l’on peut très bien ressentir au-delà de leurs prises de vue. Cela m’a amené à me demander comment se présente la relation entre l’humour et le plaisir de travailler. Le plaisir résulte-t-il de ce que l’on fait et l’effet de motivation dépend-il directement de l’humeur de l’équipe? Ou est-ce que plaisir et humour sont similaires? J’ai commencé à lire sur ce sujet.

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Humour, plaisir et santé – Une relation complexe

La relation entre les termes «humour» et «plaisir» est étroite et de nombreux publicitaires semblent utiliser les deux mots comme synonymes. Toutefois, à mon avis, cela n’est pas justifié. Après quelques recherches, je suis tombé sur cet article de la Société européenne de psychologie de la santé: https://pdfs.semanticscholar.org/c380/b75a8d8fcc77c1d7d35e155519a303f361ba.pdf. Là, ce problème est abordé concrètement et on souligne la différence entre les termes, où l’humour est également mentionné comme un facteur possible de plaisir.

Ce que je trouve encore plus intéressant, cependant, c’est que l’auteur établit aussi un rapport avec le thème de la santé en désignant le plaisir comme un amortisseur possible contre le stress. L’humour deviendra-t-il pour ainsi dire indirectement une nouvelle branche de la gestion moderne de la santé? C’est exagéré, mais il est évident qu’il vaut quand même mieux se consacrer à ce sujet plus précisément en tant qu’employeurs.

L’humour mène au plaisir qui mène à une meilleure productivité?

En tant qu’entrepreneur, je veux bien sûr que mes employés et moi-même ayons plaisir à travailler. Toutefois, en même temps, quelques questions se posent : comment puis-je promouvoir le plaisir à travailler dans l’entreprise ? Et qu’est-ce que cela signifie du point de vue économique? De nombreuses sources que j’ai trouvées sur le sujet aiment parler des effets positifs que le plaisir à travailler peut avoir sur la productivité. De même, concernant l’effet d’amélioration de la performance dû à l’humour lui-même, j’ai trouvé une méta-étude publiée dans le Journal of Managerial Psychology.

Cela signifie-t-il qu’il y a même une incitation économique à promouvoir l’humour dans l’entreprise? Au début, j’ai quelques doutes, parce que Personnellement je n’associe pas le travail productif à un rire excessif. Bien au contraire, cela ne peut-il pas être mauvais pour la productivité?

Je suis tombé sur cette interview du chercheur André Spicer, qui répond à beaucoup de mes doutes (https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2017/neue-arbeit/arbeit-ist-scheisse). Son message: le plaisir ne peut être prescrit par la hiérarchie et est avant tout le résultat d’une activité perçue comme satisfaisante. Je trouve cela plausible. Quand je lis par contre que certaines entreprises conçoivent leurs locaux comme un terrain de jeux d’aventure, je suis dubitatif. Cette idée nous vient d’entreprises américaines et a été reprise par quelques collègues allemands qui ont tenté sans succès de l’importer dans notre quotidien au travail.

Malheureusement, on oublie souvent ici qu’en une semaine de 40 heures, il devient très difficile de s’occuper au baby-foot ou au billard 2 heures par jour en restant productif. En Amérique, la productivité résulte d’une présence beaucoup plus longue sur le lieu de travail. Ici, il est possible que le temps de travail puisse être assoupli par l’une ou l’autre activité ludique.

Mais croyez-vous vraiment qu’il n’y a que cela dans le pays d’origine du capitalisme prédateur ? Certainement pas. Au contraire, il n’est pas rare qu’une semaine de travail dure de 60 à 80 heures. Cela ne doit pas être oublié lorsqu’on évoque tous les divertissements des collaborateurs. L’humour au travail, cela semble évident, peut promouvoir une bonne atmosphère de travail et contribuer à augmenter ainsi le plaisir de travailler, peut-être même influencer positivement la productivité. Mais ce n’est certainement pas le seul facteur – et cela peut même avoir une connotation négative.

Le mobbing «avec humour» – un problème économique et de santé

L’humour au travail, comme je l’ai découvert au cours de mes recherches, peut prendre deux formes : sociale et agressive. C’est du moins ce que suggère cette étude, qui a également été publiée dans une grande revue: .

L’humour social désigne le genre d’humour que nous percevons comme amusant. Le revers de la médaille, l’humour agressif, est par contre le terme générique pour l’humour au détriment des autres, comme celui des supérieurs hiérarchiques à l’encontre de leurs subordonnés, afin de les ridiculiser. Ce genre d’humour peut détruire durablement les relations dans l’équipe et je ne peux que mettre en garde contre cela. Je pense que ceux qui l’ont vécu cela dans leur propre vie peuvent très bien le comprendre.

Quiconque souffre de cette forme de mobbing, est souvent moins performant et peut même tomber malade. Le ministère fédéral de la sécurité et de la santé au travail et la fédération syndicale allemande mettent en garde contre ce risque. Ce dernier estime même que les brimades causent des dommages économiques de plus de 15 milliards d’euros. Alors là ! En tant que dirigeant, je suis particulièrement sollicité pour veiller à ce que les limites de la correction soient respectées en matière d’humour.

L’humour au travail – Respecter la juste mesure

Dans l’ensemble, le sujet de l’humour au travail est beaucoup plus complexe qu’il n’y paraît à première vue. Je considère qu’il est de mon devoir de dirigeant d’être exemplaire et de trouver le bon dosage pour l’équilibre entre bonne humeur et concentration au travail. J’exagère: s’il n’est plus possible de travailler vraiment entre le tennis de table, le baby-foot et la piscine à balles, cela ne peut certainement pas mener à une augmentation de la productivité.

Au contraire, l’efficacité, et indirectement l’entreprise et les emplois sont menacés. Soit dit en passant, on est payé parce que le travail n’est pas toujours amusant, et il faut soi-même payer pour se distraire au cinéma. Petite différence subtile.

À mon avis, le plaisir au travail devrait venir de l’identification à son travail et à son employeur et de la perception de son propre travail comme donnant du sens. Aucune plaisanterie au monde ne peut remplacer cela, aussi bonne soit-elle. Mais rire n’est jamais mauvais pour aider notamment au cours de situations stressantes – cela peut même être bénéfique pour notre santé.

Je suis heureux que les blogueurs Farid Zitoun et Christian Rüger aient été parmi nous avec leur équipe du centre naturopathe. Mes collaborateurs et moi avons vraiment apprécié l’atmosphère détendue sur le plateau de tournage. J’aime revoir la vidéo qui en a résulté et les prises de vue empreintes en permanence d’un humour sain.

Maintenant je me remets au travail avec plaisir, car c’est certainement la meilleure façon d’accroître la productivité.

Bien à vous,

Stephan Brenk

La nouvelle vidéo Bloopers des Vlogueurs du nabo Farid Zitoun et Christian Rüger met en lumière le travail empreint d’humour des deux naturopathes. Le dernier article d’actualité traite de la valeur de l’écoute dans le traitement des patients.